But de votre entreprise est pas sa vision, la mission, les valeurs ou les

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Nous entendons de plus en plus que les organisations doivent avoir un «but» convaincant – mais qu’est-ce que cela signifie? N’y at-il déjà une foule d’étiquettes là-bas qui décrivent l’orientation organisationnelle? Avons-nous besoin d’un autre?

Je pense que nous faisons, et je l’ai tiré ensemble une typologie des sortes pour aider à distinguer tous ces termes les uns des autres.

Il y a aussi la mission. qui décrit ce que les entreprises de l’organisation est (et ce qu’il est pas) maintenant et projeter dans l’avenir. Son but est de fournir une orientation pour la gestion et le personnel. Un cabinet de conseil peut définir sa mission par le type de travail qu’il fait, les clients, il répond à, et le niveau de service qu’elle fournit. Par exemple: «Nous sommes dans l’entreprise de fournir une assistance à haute norme sur l’évaluation du rendement pour les cadres moyens et supérieurs dans les moyennes à grandes entreprises du secteur de la finance. »

Valeurs décrire la culture souhaitée. Comme Coca-Cola dit, ils servent comme une boussole comportementale. Les valeurs de coke comprennent avoir le courage de façonner un avenir meilleur, tirant parti de génie collectif, être réel, et d’être responsable et engagé.

Si les valeurs fournissent la boussole, des principes donner aux employés un ensemble de directions. La société de logistique et de service de messagerie globale TNT Express illustre la différence dans son utilisation des deux termes. TNT Royaume-Uni, le leader du marché européen, les listes « de soins à la clientèle » entre neuf principes clés. décrivant comme suit: «Toujours à l’écoute et les relations avec nos clients bâtiment de première classe pour nous aider à fournir un excellent niveau de service et la satisfaction des clients. » branche australienne de TNT adopte une approche différente: Plutôt que de décrire les principes détaillés, il met en évidence quatre haut niveau des «valeurs fondamentales», notamment: « . Nous sommes passionnés par nos clients » Notez la touche plus légère, la course plus large.

Alors, comment objectif différer de tout ce qui précède, qui mettent l’accent sur la façon dont l’organisation devrait afficher et effectuer lui-même?

Greg Ellis, ancien PDG et directeur général de REA Group, a déclaré le but de son entreprise était «de rendre le processus de propriété simple, efficace et sans stress pour les gens d’acheter et de vendre une propriété. » Cela prend l’accent vers l’extérieur pour un tout nouveau niveau, pas tout en soulignant l’importance de servir les clients ou la compréhension de leurs besoins, mais aussi de mettre les gestionnaires et les employés à la place des clients. Il dit: «Voilà ce que nous faisons pour quelqu’un d’autre.» Et il est de motivation, car il se connecte avec le cœur, ainsi que la tête. En effet, Ellis a appelé «battement de coeur philosophique.» De l’entreprise

Pour d’autres exemples de but, regardez la société de services financiers ING ( « Donner aux gens de rester un pas en avant dans la vie et dans les affaires»), la société alimentaire Kellogg ( «familles nourrissantes afin qu’ils puissent prospérer et prospérer») et la compagnie d’assurance IAG ( «Pour aider les gens à gérer les risques et à récupérer les difficultés de perte inattendue»).

Si vous êtes l’élaboration d’une déclaration d’intention, mon conseil est la suivante: Pour inspirer votre personnel à faire du bon travail pour vous, trouver un moyen d’exprimer l’impact de l’organisation sur la vie des clients, les clients, les étudiants, les patients – qui vous essayez servir. Faites-leur sentir.

Vous pouvez également commander ici.

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